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長途搬家托運物品不保價 出現糾紛難維權

來源:上海大眾搬場物流有限公司        時間:2019-09-01          查看次數:

“如今在上海市嘉定區的物流運輸企業最為集中,目前根據統計依據高達200多家,不過近期最令人“頭疼”的是幾乎所有客戶長途搬家托運貨物時都不保價,致使遇到了物品丟失損壞等糾紛時難以維權。

”昨日,上海大眾搬場運輸有限公司就采訪了幾家物流企業,對此物流企業反映比較集中的誠信經營問題時,大眾搬場公司王經理提醒消費者,委托物流運輸企業運輸貨搬運貴重物品時一定要“保價”。 
  何小姐在省城經營著一家電子數碼店,不過在今年8月份他委托一家物流公司向山東菏澤的客戶發了一批器材,但買主清點后發現少了一臺價值4000多元的手機。何小姐為此事多次與物流公司交涉賠償事宜,但始終沒有令人滿意的結果。對此物流公司稱,何小姐托運貨物時沒有保價,也沒有寫貨名,只能按照運費的3倍賠償,即15元運費的3倍45元。何小姐投訴到市工商局民營經濟開發區分局后,消協工作人員積極協調,但物流企業最終也只同意賠償1000元了事。 
  經過消協工作人員介紹,民營區范圍內有3個大型物流市場,共200多家物流企業。去年,他們受理的物流糾紛有40多起,主要包括丟貨、損貨和侵吞代收貨款三類,其中丟貨糾紛占到一半還多。然而,由于客戶托運時往往不保價,給處理糾紛平添了許多困難,也使客戶權益難以保障。 
  “目前,物流托運貨物的保價費一般被“默認”為貨物價值的5%,即每價值1萬元的貨物保價費500元,由于這筆保價費比較高,超過九成的客戶都心存僥幸選擇不保價。”工商人員同時指出,由于目前尚沒有相應法規對“該不該收保價費?收多少?”有約束,如果選擇不保價,一旦出現類似糾紛,不僅難處理,而且消費者的損失不能完全彌補。 
  上海工商局負責人員表示如今物流運輸的市場可引進保險行業,特別是長途搬家托運的貨物擔保更有畢業,這樣可以盡可能地保障消費者和企業自身的權益。
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